Una aseguradora que escucha

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Creando una marca para autónomos y PYMEs

SingularCover es una comercializadora de seguros especializada en ofrecer coberturas personalizadas a PYMES y autónomos. Su enfoque les empuja a estar muy cerca de sus clientes, brindando soluciones y seguros adaptados, mientras que otros operadores ofrecen grandes paquetes que cubren multitud de casuísticas que en la mayoría de ocasiones no aplican a tu negocio.

SingularCover innova ofreciendo coberturas adaptadas a la particularidad de sus clientes atreviéndose además a romper algunas reglas no escritas del sector tales como que un seguro no puede contratarse y pagarse mes a mes.

Huir del paternalismo

Durante varias semanas investigamos y entendimos mejor cómo operaba la compañía, entendiendo los contextos y actitudes de sus públicos y cómo se comunicaba la competencia. Percibimos una característica que nos parecía tremendamente errada de otras empresas que atacaban un problema similar. Muchas de ellas pecaban de un excesivo paternalismo, tratando a emprendedores y autónomos como superhéroes empujados por sus circunstancias.

Nuestra percepción era diferente. Creemos que son personas que deben ser tratadas con el debido respeto y sin condescendencia, darles herramientas para trabajar mejor y que sigan creando empleo y capacitando el tejido empresarial.

Sabemos que es duro, pero en su mayoría no son personas que se lancen a emprender porque no les quede otro remedio, si no que en muchas ocasiones tienen un espíritu y una actitud concreta que les hace ser más independientes que otros profesionales.

Primero, escuchar

El equipo SingularCover se mostraba especialmente orgulloso del trabajo realizado durante la pandemia, cuando de manera genuina y espontánea, pusieron a disposición de cualquier profesional su linea de atención, con el objetivo de ser un canal de asesoramiento gratuito para PYMEs y autónomos.

Gracias a sus gestores y su equipo de soporte, fueron capaces de ayudar a cientos de personas en sus dudas relacionadas con los ERTES, aspectos financieros, reducir su incertidumbre... esta acción les reportó una gran satisfacción como equipo.

En este tipo de ocasiones se manifiesta de forma muy clara el propósito de una compañía, que, en este caso pasa por ayudar a estos emprendedores a tener un futuro y realizar mejor el resto de sus labores.

De trabajadores a trabajadores

A nivel de discurso narrativo, decidimos vehicular el mensaje de la customización en torno al ejercicio de toma de necesidades que realizan con sus asegurados. Algo que se percibía como básico internamente no lo es tanto. Son una aseguradora que dedica tiempo a entender las necesidades de sus clientes, escuchando y preguntando antes de lanzarse a ofrecer un producto.

Acordamos que recalcar la escucha como parte de su valor diferencial era suficientemente poderoso además de cierto.

Uno más de la cadena de valor

Mediante el uso de un color teja tan cercano al imaginario industrial, recursos gráficos que daban la idea de estar realizando siempre ajustes o teniendo un proyecto en proceso y el uso de recursos a mano tales como tachones o subrayados incidimos sobre ese posicionamiento tan claro como una compañía "Work In Progress".

Escuchamos y trabajamos para aportar valor sin ruido ni humo, con las coberturas que necesitas.

Una caja de herramientas de marca

Además del clásico Brandbook y de todas las piezas ya desarrolladas, entregamos un toolkit que contiene tanto todos los estilos y contrastes generados para la marca, atendiendo a criterios de accesibilidad doble A, como una gran cantidad de grids y de recursos para mantener años de consistencia manteniendo la sensación de novedad en la marca sin necesidad de generar o buscar recursos nuevos.

El hecho de hacer vivir el entregable en el mismo formato de las piezas finales ayuda a que la marca esté viva y sea fácil de accionar para cualquier equipo que interactúe y deba hacer crecer los puntos de contacto de la misma.

Rebeldía y humanidad

Queremos hacer las cosas diferentes en un sector ya muy establecido, por eso cada uno de los recursos de marca están pensados para potenciar la personalidad de Singular Cover.

Los trazos gestuales nos aportan cierta rebeldía y nos acercan al trazo humano, huyendo de la frialdad que puede suponer contratar un seguro por medio de una pantalla y mostrándonos como somos: cercanos y accesibles. El estilo fotográfico natural y centrado en personas desarrollando su trabajo nos genera otro pilar de apoyo con el que comunicarnos de forma empática y sincera.

Evolución y crecimiento

Gracias al equipo de minimum.run que realizó un excelente trabajo de desarrollo en Webflow, el proyecto vio la luz a los pocos meses de arrancar.

La comunión con el equipo del cliente fue en todo momento perfecta, con una agilidad que no solemos experimentar en proyectos así. Es una prueba de que, con las ideas claras, el espacio para experimentar, y con personas brillantes que toman decisiones con autonomía es fácil llegar a buenos resultados.

Singular Cover sigue dando pasos en su propósito y estamos orgullosos de ver cómo la marca evoluciona y se desarrolla con unas guías claras pero espacio para iterar y crecer.